4 Servicios electrónicos (eServices) y móviles (mServices)
4.5 E/m-learning (e-aprendizaje, aprendizaje electrónico)

El aprendizaje electrónico puede ser definido como una aplicación de las TIC en el desarrollo, distribución y gestión de los procesos educativos.

E-learning abarca diversas formas de educación, tales como la educación web, la educación a distancia, e- enseñanza, la educación apoyada en equipo, clases virtuales, m-learning y la cooperación. El proceso educativo se observa generalmente a través de conferencias de vídeo por Internet, Intranet, audio, radiodifusión terrestre o por satélite, los medios de comunicación, tales como CD o DVD ROM, o unidades flash USB. Basado en el aprendizaje de los estudiantes a través de la distribución de contenido se necesitan algunos de estos dispositivos: televisor, PC, ordenador portátil, tabletas, teléfonos inteligentes, reproductores multimedia. E -learning también representa una forma de auto - educación a través de los materiales de formación electrónicos distribuidos a través de los canales antes mencionados. Puede ser también una parte de una forma combinada de la educación. El proceso educativo suele ser entregado, controlado y administrado por el sistema de gestión al aprendizaje (learning management system LMS, por ejemplo Moodle). En la actualidad, un gran énfasis se pone en la calidad de los materiales de formación que debería contener animaciones, objetos multimedia, juegos, simulaciones, tareas interactivas, experimentos virtuales.

Una nueva investigación se realiza también en los llamados mulsemedia cuando múltiples (no sólo dos) sentidos humanos están involucrados en el proceso educativo. Las aulas virtuales con el apoyo de un entorno virtual de aprendizaje (virtual learning environment, VLE ) y cámaras web de usuario para que el aprendizaje sea más atractivo.